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CONSEGNE
Quali sono i diversi metodi di consegna?
In linea di massima, offriamo 3 metodi di consegna per ogni ordine:
* Consegna a domicilio senza firma.
* Consegna a domicilio con firma.
* Consegna espressa con firma.
È possibile che, per motivi economici o per l'indisponibilità del servizio nel Paese o nell'area di consegna in questione, si offra solo uno o l'altro metodo di consegna.
Quali sono i tempi e i costi di consegna?
I prezzi e i tempi di consegna dipendono dal metodo di consegna scelto e dalla zona di consegna, ma facciamo del nostro meglio per consegnare entro i tempi di consegna concordati. In casi imprevisti, come periodi di grande affluenza (ad es. Natale), maltempo o emergenze sanitarie, i tempi di consegna potrebbero allungarsi; non possiamo garantire una consegna rapida e vi terremo informati in ogni momento sulla fase di consegna.
- Consegna standard :
3 - 5 giorni per il Regno Unito
7 - 14 giorni per Stati Uniti, Canada, Nuova Zelanda, Francia, Italia, Spagna, Danimarca, Svezia, Norvegia e Finlandia.
15-20 giorni per il resto del mondo.
- Consegna espressa:
2 - 3 giorni per Stati Uniti, Canada, Nuova Zelanda, Francia, Italia, Spagna, Danimarca, Svezia, Norvegia e Finlandia.
7 - 14 giorni per il resto del mondo
Quanto tempo ci vuole per spedire il mio prodotto?
Gli ordini vengono elaborati entro 24-48 ore. I numeri di tracciamento saranno aggiornati e inviati via e-mail non appena l'ordine viene spedito. Se non avete ricevuto il numero di tracking, inviateci un'e-mail all'indirizzo contatto@forpetlovers.it. Riceverete un'e-mail con il vostro numero di tracciamento e potrete controllare lo stato del vostro ordine dalla nostra pagina "TRACK MY ORDER" o attraverso i vostri siti o programmi di tracciamento degli ordini abituali.
Posso cancellare il mio ordine?
È possibile annullare l'ordine senza alcuna penale entro 4 ore dall'invio dell'ordine. L'ordine deve essere annullato prima della spedizione. Se l'articolo è già stato spedito, è necessario restituirlo entro 60 giorni dal ricevimento dell'ordine per ottenere un rimborso.
Nota: i rimborsi saranno concessi solo se l'articolo è inutilizzato, non difettoso o non danneggiato. Non rimuovere la confezione del prodotto.
Ho indicato un indirizzo errato, cosa devo fare?
Nessun problema, contattateci entro 4 ore dall'ordine all'indirizzo contatto@forpetlovers.it o direttamente tramite la chat del nostro sito.
Non verranno effettuati rimborsi entro 4 ore dalla consegna di un indirizzo errato, a meno che non si restituisca il pacco così come lo si è ricevuto.
Cosa ricevo nel mio ordine?
Riceverete il vostro ordine completo in una o più confezioni, a seconda della disponibilità dei prodotti nei nostri diversi magazzini. Per motivi logistici, le nostre confezioni potrebbero non corrispondere a quelle mostrate sul nostro sito web.
RESI
Una volta ricevuto ed esaminato l'articolo restituito, vi invieremo un'e-mail per confermare l'avvenuta ricezione. Vi informeremo inoltre della nostra decisione di approvare o rifiutare la vostra richiesta di rimborso.
Se la richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato e l'accredito sulla carta di credito o sul metodo di pagamento originale verrà applicato automaticamente entro pochi giorni.
Rimborso ritardato o non ricevuto
Se non avete ancora ricevuto il rimborso, controllate innanzitutto il vostro conto bancario.
Contattate quindi l'emittente della carta di credito, poiché potrebbe esserci un ritardo prima che il rimborso venga ufficialmente inviato.
Poi contattate la vostra banca. Spesso c'è un tempo di elaborazione prima che il rimborso venga inviato.
Se dopo aver seguito tutti questi passaggi non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci all'indirizzo contatto@forpetlovers.it.
Articoli in saldo (se applicabile)
Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati. Purtroppo gli articoli in saldo non possono essere rimborsati o sostituiti.
Cambi (se necessario)
Sostituiamo un articolo solo se è difettoso o danneggiato. In questo caso, se si desidera sostituire l'articolo con un altro dello stesso tipo, si prega di inviare un'e-mail all'indirizzo contatto@forpetlovers.it.
Regali
Se l'articolo restituito è stato identificato come regalo al momento dell'acquisto ed è stato spedito direttamente a voi, riceverete un credito regalo pari al valore del vostro reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, vi verrà inviato per posta un buono regalo.
Se l'articolo non è stato identificato come regalo al momento dell'acquisto, o se chi ha fatto il regalo ha preferito ricevere l'articolo prima e consegnarlo a voi in un secondo momento, invieremo un rimborso a chi ha fatto il regalo e saprà che avete restituito l'articolo.
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Se si invia un articolo di valore superiore a 50 euro o 50 dollari, si consiglia di utilizzare un servizio di consegna che consenta di tracciare la spedizione o di stipulare un'assicurazione sulla consegna. Non garantiamo la ricezione dell'articolo restituito.